Si vous voulez changer votre mot de passe, ou que vous avez oublié celui que vous avez défini, vous pouvez le réinitialiser vous-même en une minute environ. Vous n’avez pas besoin de l’ancien mot de passe pour cela.
Les deux chemins ci-dessous envoient le même type d’e-mail et mènent au même endroit. Prenez celui qui vous arrange.
C’est le chemin habituel, et il fonctionne que vous puissiez ou non vous connecter actuellement.
Si vous êtes déjà connecté et voulez simplement un autre mot de passe, la même option se trouve dans vos paramètres.
Remarque : les liens de réinitialisation sont valables une heure. Si le vôtre expire avant que vous l’ouvriez, demandez-en un nouveau et utilisez le dernier e-mail, car les liens précédents cessent de fonctionner dès que vous demandez un remplacement.
Si rien n’arrive, parcourez cette liste avant de redemander :
Glubler n’a ni adresses de secours, ni numéros de téléphone, ni codes de récupération, donc le lien de réinitialisation vers votre adresse d’origine est le seul chemin d’entrée. Garder l’accès à cette boîte compte donc davantage que sur un service qui offre plusieurs portes de sortie.
Votre nouveau mot de passe doit respecter les mêmes règles que lors de l’inscription :
! ou ?Une longue phrase secrète comme correct-horse-Battery-9 satisfait les quatre conditions et est bien plus facile à retenir qu’un court mot embrouillé.
Si vous pensez que quelqu’un d’autre a eu accès à votre compte, faites ceci dans l’ordre. La première étape est l’urgence.
Contactez-nous. Si quelqu’un a eu accès à votre compte, ou si vous n’arrivez plus du tout à y entrer, écrivez à g@glubler.com et dites-nous ce qui s’est passé. Indiquez votre nom d’utilisateur et l’adresse e-mail du compte, et nous vous aiderons à le récupérer.
Il n’y a ni authentification à deux facteurs ni numéro de téléphone sur Glubler, donc quelques habitudes valent la peine d’être prises :
Non. Le lien de réinitialisation prouve que l’adresse e-mail est la vôtre, et c’est tout ce qu’il faut. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe que vous vous souveniez ou non du mot de passe actuel.
Une heure. S’il expire, demandez-en un autre et utilisez l’e-mail le plus récent.
Le plus souvent parce que la demande porte sur une adresse qui n’est pas sur le compte, ou parce que le message a été filtré. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et confirmez que l’adresse est bien celle avec laquelle vous vous connectez.
C’est la seule situation que Glubler ne peut pas résoudre automatiquement, car l’e-mail est le seul chemin d’entrée. Contactez-nous à g@glubler.com et nous réglerons cela avec vous à partir de là.
Pas pour le moment. Glubler n’utilise pas de numéros de téléphone et il n’y a qu’une adresse e-mail par compte, ce qui fait que garder l’accès à votre boîte de réception est la chose la plus importante que vous puissiez faire.
Non, pas à lui seul. Si vous voulez être sûr que personne d’autre n’est connecté, utilisez Déconnecter toutes les sessions dans Paramètres → Activité de connexion juste après.
Non. Glubler repose sur un mot de passe solide et un accès sécurisé à votre e-mail. Un mot de passe long et unique, plus un gestionnaire de mots de passe, en sont le substitut pratique.