Восстановление аккаунта

Если вы хотите сменить пароль или забыли тот, что задавали, вы можете сбросить его сами примерно за минуту. Для этого не нужен старый пароль.

Со страницы входа

Это обычный путь, и он работает независимо от того, можете ли вы сейчас войти.

Из настроек

Если вы уже вошли в систему и просто хотите другой пароль, та же опция есть в ваших настройках.

1. Откройте Настройки через фото профиля
2. Перейдите в раздел Пароль
3. Нажмите Отправить ссылку
4. Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль

Если вы не нашли письмо

Если ничего не приходит, пройдите этот список, прежде чем запрашивать снова:

• Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Это автоматическое письмо, и его часто фильтруют.
• Поищите письма от Glubler, в том числе в разделе рекламы и других отфильтрованных вкладках.
• Убедитесь, что ввели адрес, с которым действительно входите в систему. Если вы регистрировались через Google, это адрес почты Google.
• Проверьте, что входите именно с этим адресом. Glubler сопоставляет аккаунты по почте, поэтому вход через Google открывает существующий аккаунт, а не создаёт новый.

Правила пароля

Новый пароль должен удовлетворять тем же правилам, что и при регистрации:

• Не менее 8 символов
• Хотя бы одна строчная буква
• Хотя бы одна заглавная буква
• Хотя бы один специальный символ, например ! или ?

Длинная парольная фраза вроде correct-horse-Battery-9 удовлетворяет всем четырём условиям и запоминается гораздо легче, чем короткая перепутанная.

Если ваш аккаунт взломали

Если вы думаете, что кто-то ещё получил доступ к вашему аккаунту, сделайте следующее по порядку. Первый шаг — срочный.

1. Немедленно сбросьте пароль. Используйте любой из двух путей выше. Сделайте это первым, прежде всего остального.
2. Проверьте адрес почты в разделе Настройки → Аккаунт и смените его, если он вам незнаком.
3. Выйдите на всех устройствах с помощью Выйти из всех сеансов в разделе Настройки → Активность входа. Это разом завершает все сеансы.
4. Просмотрите активность входа в том же разделе и поищите входы, которых не узнаёте.
5. Экспортируйте глюблеры из Настроек → Данные, чтобы получить копию своих коллекций.

Как обезопасить аккаунт

В Glubler нет двухфакторной аутентификации и телефона, поэтому стоит завести несколько привычек:

• Используйте пароль, который нигде больше не применяете. Если он совпадает с паролем почты, одна утечка ставит под угрозу оба.
• Пользуйтесь менеджером паролей, чтобы пароль мог быть длинным и случайным, и вам не нужно было бы его запоминать.
• Обезопасьте свой почтовый аккаунт, со своим надёжным паролем. Поскольку почта — единственный путь обратно в Glubler, это самое слабое звено.
• Проверяйте активность входа время от времени. Это самый быстрый способ заметить неладное.

Частые вопросы