Відновлення акаунта

У цій статті

Якщо ви хочете змінити пароль або забули той, що задавали, ви можете скинути його самі приблизно за хвилину. Для цього не потрібен старий пароль.

Обидва шляхи нижче надсилають лист одного виду й ведуть в одне й те саме місце. Оберіть той, що вам зручніший.

Зі сторінки входу

Це звичайний шлях, і він працює незалежно від того, чи можете ви зараз увійти.

1Відкрийте glubler.com/auth
2Натисніть під формою входу Забули пароль?
3Введіть адресу пошти та натисніть Send
4Відкрийте лист від Glubler і перейдіть за посиланням
5Виберіть новий пароль

З налаштувань

Якщо ви вже увійшли в систему й просто хочете інший пароль, та сама опція є у ваших налаштуваннях.

  1. Відкрийте Налаштування через фото профілю
  2. Перейдіть до розділу Пароль
  3. Натисніть Надіслати посилання
  4. Перейдіть за посиланням із листа та задайте новий пароль

Зауваження: посилання для скидання дійсні одну годину. Якщо ваше спливає раніше, ніж ви його відкриєте, запитайте нове й використайте найновіший лист, бо попередні посилання перестають працювати, щойно ви запитуєте заміну.

Якщо ви не знайшли лист

Якщо нічого не приходить, пройдіть цей список, перш ніж запитувати знову:

У вас лише одна адреса пошти на акаунті

У Glubler немає резервних адрес, телефонів і кодів відновлення, тому посилання для скидання на вашу початкову адресу — єдиний шлях усередину. Через це доступ до цієї скриньки важливіший, ніж у сервісі з кількома способами повернутися.

Правила пароля

Новий пароль має відповідати тим самим правилам, що й під час реєстрації:

Довга парольна фраза на кшталт correct-horse-Battery-9 задовольняє всі чотири умови і запам'ятовується значно легше, ніж коротка переплутана.

Якщо ваш акаунт зламали

Якщо ви думаєте, що хтось інший отримав доступ до вашого акаунта, зробіть наведене нижче по порядку. Перший крок — терміновий.

  1. Негайно скиньте пароль. Скористайтеся будь-яким із двох шляхів вище. Зробіть це першим, перш за все інше.
  2. Перевірте адресу пошти у розділі Налаштування → Акаунт і змініть її, якщо вона вам незнайома.
  3. Вийдіть на всіх пристроях за допомогою Вийти з усіх сеансів у розділі Налаштування → Активність входу. Це разом завершує всі сеанси.
  4. Перегляньте активність входу у тому самому розділі та пошукайте входи, які ви не впізнаєте.
  5. Експортуйте глюблери з Налаштувань → Дані, щоб отримати копію своїх колекцій.

Зв’яжіться з нами. Якщо хтось був у вашому акаунті або ви взагалі не можете повернутися, напишіть на g@glubler.com і розкажіть, що сталося. Зазначте ім’я користувача та адресу пошти акаунта, і ми допоможемо його повернути.

Як захистити акаунт

У Glubler немає двопов’язкової автентифікації та телефону, тож варто завести кілька звичок:

Часті питання

Чи потрібен мені старий пароль для скидання?

Ні. Посилання для скидання підтверджує, що адреса пошти належить вам, і цього достатньо. Ви можете скинути його незалежно від того, чи пам’ятаєте поточний пароль.

Скільки діє посилання для скидання?

Одна година. Якщо воно спливає, запитайте нове й використайте найновіший лист.

Чому я не отримав листа?

Найчастіше тому, що запит зроблено на адресу, якої немає на акаунті, або лист було відфільтровано. Перевірте теку со спамом і переконайтеся, що адреса та сама, з якою ви входите.

А якщо в мене більше немає доступу до цієї адреси?

Це єдина ситуація, яку Glubler не може розв’язати автоматично, бо пошта — єдиний шлях усередину. Напишіть нам на g@glubler.com, і ми розберемося з вами далі.

Чи можна додати резервну адресу чи телефон?

Поки що ні. Glubler не використовує телефони, а адреса пошти в акаунті лише одна, тому доступ до вашої скриньки — найважливіше, що ви можете зробити.

Чи вийде мене скрізь під час зміни пароля?

Ні, не само по собі. Якщо хочете бути впевнені, що більше ніхто не увійшов у систему, скористайтеся одразу після цього Вийти з усіх сеансів у розділі Налаштування → Активність входу.

Чи є двопов’язкова автентифікація?

Ні. Glubler спирається на надійний пароль і безпечний доступ до пошти. Довгий унікальний пароль і менеджер паролів є практичною заміною.