Accountherstel
In dit artikel
Als je je wachtwoord wilt wijzigen, of de ingestelde vergeten bent, kun je het zelf in ongeveer een minuur opnieuw instellen. Je hebt daarvoor niet het oude wachtwoord nodig.
Beide routes hieronder sturen hetzelfde soort e-mail en leiden naar dezelfde plek. Gebruik welke handiger is.
Vanaf de inlogpagina
Dit is de gebruikelijke route, en hij werkt of je nu wel of niet op dit moment kunt inloggen.
2Klik onder het inlogformulier op Wachtwoord vergeten?
3Vul je e-mailadres in en klik op Send
4Open de e-mail die Glubler je stuurt en volg de link
5Kies een nieuw wachtwoord
Vanuit Instellingen
Als je al ingelogd bent en gewoon een ander wachtwoord wilt, staat dezelfde optie in je instellingen.
- Open Instellingen via je profielfoto
- Ga naar het onderdeel Wachtwoord
- Klik op Link versturen
- Volg de link in de e-mail en stel een nieuw wachtwoord in
Let op: herstellinks zijn één uur geldig. Als die van jou verloopt voordat je hem opent, vraag dan een nieuwe aan en gebruik de nieuwste e-mail, want oudere links werken niet meer zodra je om een vervanging vraagt.
Als je de e-mail niet vindt
Als er niets aankomt, loop dan deze lijst door voordat je opnieuw aanvraagt:
- Controleer je spam- of prullenbakmap. Het is een geautomatiseerd bericht en wordt vaak weggefilterd.
- Zoek naar e-mails van Glubler, ook in aanbiedingen en andere gefilterde tabbladen.
- Controleer of je het adres hebt getypt waarmee je daadwerkelijk inlogt. Als je je met Google hebt aangemeld, is dat het e-mailadres van Google.
- Controleer dat je met datzelfde adres inlogt. Glubler koppelt accounts op e-mailadres, dus inloggen met Google opent het bestaande account in plaats van een nieuw account aan te maken.
Je hebt maar één e-mailadres op het account
Glubler heeft geen back-upadressen, telefoonnummers of herstelcodes, dus de herstellink naar je oorspronkelijke adres is de enige ingang. Dat maakt toegang tot die mailbox belangrijker dan bij een dienst met meerdere manieren om terug te komen.
Wachtwoordregels
Je nieuwe wachtwoord moet aan dezelfde regels voldoen als bij het aanmelden:
- Minstens 8 tekens lang
- Minstens één kleine letter
- Minstens één hoofdletter
- Minstens één speciaal teken, zoals
!of?
Een lange wachtwoordzin zoals correct-horse-Battery-9 voldoet aan alle vier de eisen en is veel makkelijker te onthouden dan een korte, door elkaar gegooide.
Als je account is gehackt
Als je denkt dat iemand anders toegang heeft gehad tot je account, doe dan dit op volgorde. De eerste stap is de dringende.
- Stel je wachtwoord meteen opnieuw in. Gebruik een van de routes hierboven. Doe dit eerst, vóór alles andere.
- Controleer je e-mailadres bij Instellingen → Account en wijzig het als het er een is die je niet herkent.
- Log uit op alles met Alle sessies beëindigen bij Instellingen → Inlogactiviteit. Hiermee wordt elk apparaat in één keer beëindigd.
- Bekijk je inlogactiviteit in hetzelfde onderdeel en zoek naar aanmeldingen die je niet herkent.
- Exporteer je Glublers via Instellingen → Gegevens, zodat je een kopie van je collecties hebt.
Neem contact op. Als iemand in je account is geweest, of als je er helemaal niet meer in komt, mail dan naar g@glubler.com en vertel ons wat er is gebeurd. Vermeld je gebruikersnaam en het e-mailadres op het account, dan helpen we je het terug te krijgen.
Je account veilig houden
Er is geen tweestapsverificatie en geen telefoonnummer bij Glubler, dus een paar gewoonten zijn de moeite waard:
- Gebruik een wachtwoord dat je alleen hier gebruikt. Is het hetzelfde als je e-mailwachtwoord, dan brengt één lek beide in gevaar.
- Gebruik een wachtwoordmanager, zodat het wachtwoord lang en willekeurig kan zijn zonder dat je het hoeft te onthouden.
- Beveilig je e-mailaccount, met een eigen sterk wachtwoord. Omdat e-mail de enige manier terug naar Glubler is, is dat de zwakste schakel.
- Controleer af en toe de inlogactiviteit. Dat is de snelste manier om iets raaks te merken.
Veelgestelde vragen
Heb ik mijn oude wachtwoord nodig om opnieuw in te stellen?
Nee. De herstellink bewijst dat het e-mailadres van jou is, en dat is alles wat nodig is. Je kunt het opnieuw instellen of je het huidige wachtwoord nu weet of niet.
Hoe lang is de herstellink geldig?
Eén uur. Als hij verloopt, vraag dan een nieuwe aan en gebruik de meest recente e-mail.
Waarom heb ik de e-mail niet ontvangen?
Meestal omdat het verzoek voor een adres is dat niet op het account staat, of omdat het bericht is weggefilterd. Controleer je spammap en bevestig dat het adres hetzelfde is als waarmee je inlogt.
En als ik geen toegang meer heb tot dat e-mailadres?
Dit is de enige situatie die Glubler niet automatisch kan oplossen, omdat e-mail de enige ingang is. Neem contact met ons op via g@glubler.com en we lossen het vanaf daar met je op.
Kan ik een back-upadres of telefoonnummer toevoegen?
Niet op dit moment. Glubler gebruikt geen telefoonnummers en er is maar één e-mailadres per account, daarom is toegang tot je inbox het belangrijkste wat je kunt doen.
Logt het wijzigen van mijn wachtwoord mij overal uit?
Nee, niet op zichzelf. Wil je zeker weten dat niemand anders is ingelogd, gebruik dan direct daarna Alle sessies beëindigen bij Instellingen → Inlogactiviteit.
Is er tweestapsverificatie?
Nee. Glubler vertrouwt op een sterk wachtwoord en veilige toegang tot je e-mail. Een lang, uniek wachtwoord en een wachtwoordmanager zijn de praktische vervanging.